近四分之三(73%)的残疾人推迟了生育一项调查显示，联系一个基本的服务提供商，因为它看起来太令人生畏了。
委托开展这项研究的信用信息公司益百利表示，这可能意味着他们可能会错过急需的支持和重要信息。
平均而言，残疾人说他们等了两个多月(82天)才联系医疗服务提供者。
他们表示，在与企业互动后，会感到情绪低落(37%)、焦虑(34%)或士气低落(27%)。
Experian发现，有接入要求的人也不太可能在多个领域切换服务提供商，从信用卡到储蓄账户、能源供应商和电视订阅。
例如，只有28%的人换了信用卡，而没有使用需求的人中有36%换了信用卡。
近十分之三(28%)的残疾人表示，由于无法轻松获得基本服务，他们的财务状况受到了负面影响。
我们需要消除人们在联系服务提供商时感到的沮丧和焦虑
益百利已经与包括汇丰英国、全国建筑协会、特易购银行、消费信贷提供商NewDay、合作社银行和Ovo在内的主要品牌合作，推出了一个免费使用的“支持中心”。
该中心旨在为人们提供一个“一站式”门户网站，让人们告诉多个企业他们需要如何联系，以及他们需要什么样的支持才能获得他们的服务。
这可能包括首选的沟通方式，如信件、电话或电子邮件，或其他要求，如需要更长时间的预约，或由另一个成年人陪同以帮助他们。
益百利表示，该中心不要求消费者披露他们的残疾情况，只要求他们所使用的组织提供支持。
它补充说，用户可以控制他们与哪些组织共享信息，以及他们共享的需求，并且可以随时撤销他们的许可。
益百利英国和爱尔兰董事总经理何塞·路易斯·罗西说:“我们需要消除人们在联系服务提供商时感到的沮丧和焦虑，我们必须建立每个人都能使用的解决方案和产品。”
“这个世界不是为少数群体而建的，我们经常期望残疾人符合一般的期望。
“我们已经与来自残疾人社区的合作伙伴和我们的创始成员建立了支持中心，因此我们可以帮助有访问需求的人建立公平的通信竞争环境。
“这是一项考虑到包容性的服务，允许人们记录他们的信息，控制分享的内容和与谁分享，这样多个组织就提前知道他们应该如何与客户沟通——无论是通过盲文邮寄信件，还是为面对面预约提供额外支持。”
重要的是，客户可以更容易地获得他们需要的支持，而不需要在多个公司之间重复
今年7月，Opinium在英国各地调查了1000名有支持需求的成年人和1000名没有支持需求的成年人。
有关该中心的更多信息可以在supportthub .experian.co.uk找到。
乐购银行首席执行官格里·马伦说:“益百利支持中心的发展是我们承诺的一部分，帮助那些可能需要一点额外支持的人生活得更轻松。”
汇丰英国财富和个人银行业务主管何塞?卡瓦略(Jose Carvalho)表示:“重要的是，客户可以更容易地获得所需的支持，而无需在多家公司之间重复。”
全国建房协会的高级客户漏洞经理萨拉·利登说:“我们很高兴成为支持中心的创始成员，与益百利和其他组织合作，让消费者的生活更轻松，无论他们的服务提供商是谁。”
合作银行(Co-operative Bank)首席运营官玛丽亚?卡恩斯(Maria cerns)表示:“能够同时以一种方便的方式向多个组织宣布支持需求，将真正改变我们客户的生活，使我们能够更好地为他们提供支持。”
Ovo运营副总裁Gareth Wood表示:“Ovo致力于为每个人提供包容性服务，我们鼓励所有客户通过使用支持中心探索可用的选项。”
