澳大利亚一项关于人工智能员工体验的重大研究发现，在开发新工具和新流程的过程中，员工被忽视了，这让他们、他们的雇主和更广泛的公众面临更大的风险和错失的机会。
定性研究涉及护理、零售和澳大利亚公共部门的工作人员。该研究由悉尼科技大学人类技术研究所(HTI)与Essential Research合作开展，作为HTI人工智能公司治理计划的一部分。
该研究发现，员工对工作场所自动化的参与度较低，并且对人工智能和自动化对工作质量和对患者、客户和公民的结果的影响表示严重担忧。
研究的主要发现包括:
护士有很深的感情。ncerns一关于自动化决策对患者护理的影响，例如药物分配和分类诊断。
有一种根深蒂固的怀疑关于人工智能在公务员中的应用“机器人债务”破坏了信任和社会许可。
零售员工认为，自动结账的形式违背了他们的利益，同时增加了客户的挫败感。
即使员工对人工智能系统的初步了解很低，他们也能很快提供有价值的、细致入微的道德操作见解法律和战略问题。
HTI联合主任尼古拉斯·戴维斯教授表示，这项研究是首批让员工反思人工智能影响的研究之一，并取得了重大发现。
研究发现，员工并不反对人工智能。事实上，他们看到了改善工作的许多方面的机会，特别是在减少卑微、重复任务的负担方面，”戴维斯教授说。
“但这项研究也表明，在如何高效、负责任地使用人工智能工具方面，员工是深入但未得到充分利用的专业知识的来源。”
这项研究是在著名经济学家最近的研究背景下进行的，这些研究表明，以技术为主导和以自动化为重点的人工智能的采用可能同时伤害工人、令投资者失望并损害经济。
戴维斯教授指出:“我们的研究提供了进一步的证据，如果公司继续把工人当作看不见的旁观者，人工智能投资将导致‘一般的自动化’，取代员工，而不会提高生产力。”
“在推动创新和提高生产力方面，企业迫切需要利用一项关键但被忽视的资产:员工。”
该报告呼吁将工人的声音融入到澳大利亚各地人工智能系统的开发和部署中。这可能包括:
成立业界人工智能工作委员会。
对人工智能组织施加一般的注意义务，相当于工作场所安全义务。
开发类似于最低护士与病人比例的工业护栏。
对工人监督建立明确界限的改革。
更多信息:研究:看不见的旁观者:澳大利亚工人如何体验人工智能和自动化的吸收由悉尼科技大学提供引文:澳大利亚工人在采用人工智能的过程中是看不见的旁观者，研究发现(2024年，6月3日)从https://techxplore.com/news/2024-06-australian-workers-invisible-bystanders-ai.html检索2024年6月3日。除为私人学习或研究目的而进行的任何公平交易外，未经书面许可，不得转载任何部分。内容仅供参考之用。
