一项调查显示,全包式的波特度假村被评为英国最佳度假公园。
知名度假公园公司Pontins和Butlins在Which?列表。
哪个?调查了1700多人关于他们在过去两年在英国度假公园的经历,要求他们根据11项标准对他们的住宿进行评分,包括住宿质量、客户服务、清洁度、设施和活动,以及物有所值。
然后根据总体满意度和推荐的可能性计算出总体客户得分。
波特度假酒店击败家喻户晓的品牌,以87%的顾客评分荣登榜首,紧随其后的是森林假日酒店,顾客评分为80%。
波特酒店经营了100多年,在埃塞克斯和诺福克有两个全包式度假村,提供各种住宿风格和现场娱乐活动。
游客们在提供的各种免费设施、设施和活动的质量、娱乐和交流的质量方面给波特斯打了5颗星,在整体客户服务、食品和饮料、物有所值和住宿质量方面给了4颗星。
森林假日在英格兰、威尔士和苏格兰有13个地点,提供从小木屋到树屋等一系列带热水浴缸的林地住宿。
该品牌在住宿质量、清洁度、整体客户服务、沟通以及设施和活动质量方面获得了四星的评价。
位于彭布罗克郡乡村的威尔士蓝石酒店(Bluestone Wales)和约翰福勒假日公园(John Fowler Holiday Parks)以77%的顾客得分并列第三。
其他得分较高的公司包括Hoburne Holidays(75%)和Waterside Holiday Group(74%)。
成立于1946年的Pontins以56%的客户评分排在最后。
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庞廷斯酒店在客户服务、住宿质量、清洁度、免费设施的种类、设施和活动的质量、食品和饮料以及物有所值等方面获得了两颗星的评分。
最高的三颗星是在沟通和娱乐质量方面。
长期竞争对手Butlin 's也位列倒数五名,顾客得分为67%,紧随其后的是Park Holidays UK(66%)、Away Resorts(64%)和Largo Leisure Parks(64%)。
我们的最新调查显示,除了那些最知名的度假胜地外,还有一些规模较小的独立度假胜地,它们提供物超所值的服务、优质的客户服务和大量的现场娱乐活动
Naomi Leach, Which?旅行
Butlin 's的客人给客户服务打了两颗星,在住宿质量和清洁度等关键类别上获得了三星,在儿童活动和娱乐的质量和多样性方面获得了四星。
Haven Holiday Parks和Center Parcs的顾客得分都是69%。
哪个品牌的访问量最大?的调查,中心公园,得到了很大的好评,但在物有所值的类别中获得了两颗星,以及提供的各种免费设施。
受访者表示,每人每晚的平均消费为76英镑,这使得不包括食物和饮料的住宿成为最昂贵的选择。
它在整体客户服务、沟通、住宿质量、清洁度、设施和活动的质量以及儿童活动的质量和种类方面获得了四星。
Haven酒店获得了三星和两星的评级,其中包括整体客户服务、住宿质量和物有所值。
Naomi Leach, Which?《旅游》杂志说:“几十年来,度假公园一直是英国度假的主要场所,但有这么多的选择,要知道哪一个最适合你的家人并不容易。”
“我们的最新调查显示,除了那些最知名的度假胜地外,还有一些规模较小的独立度假胜地值得一看,这些度假胜地物有所值,提供优质的客户服务,还有大量的现场娱乐活动。”
这一结果是基于对1717名成年人的在线调查得出的,这些成年人都是Which?联络小组和公众人士-于2024年3月至4月期间进行。总共记录了2255个回复。
布特林的一位发言人说:“作为娱乐之家,我们在活动和娱乐方面取得了很高的成绩,这真是太棒了。我们已经在三个度假村投资了5000多万英镑,新开了Skypark游乐场和playexperience室内活动中心,以确保我们继续为客人提供令人难以置信的假期。
“看到一些分数较低,我们很失望,但我们想让客人放心,我们正在这些领域进行投资,以提供更好的度假体验。”
中心公园的一位发言人说:“中心公园为英国家庭提供了独特的短期假期。我们每年欢迎超过200万的客人来我们的村庄,全年客流量达到97%。
“我们为我们一贯的高客人满意度感到自豪,超过60%的客人会继续与我们预订。我们的客人要求高质量的体验,每年我们都会投资数千万英镑来改善我们的村庄,以确保我们满足他们的期望。”
Pontins、Park Holidays UK、Away Resorts、Largo Leisure Parks和Haven Holiday Parks已被征询意见。
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