“公民咨询”警告称，削弱皇家邮政的配送规定可能会“奖励失败”，因为数百万家庭将受到邮政延误的影响。
该慈善机构表示，今年春天，由于对邮政投票的担忧，信件延误影响了近六分之一的人，即720万人。
作为邮政消费者的法定监管机构，咨询服务机构的研究表明，今年早些时候的延误导致140万人面临严重后果，包括错过医疗预约、法律文件、罚款和福利决定。
残疾人受到影响的可能性几乎是普通人的三倍，而在某些情况下，人们错过了残疾人福利申请的关键截止日期，延误使他们陷入赤字。
该慈善机构的研究还表明，许多人购买头等舱邮票是因为他们担心便宜的邮票不能按时到达。
四分之一的人不相信二等信件能按时到达目的地。
在过去的四年里，“公民建议”引起了人们对皇家邮政标准下降的担忧(Yui Mok/PA)PA Archive
公民咨询公司警告说，如果皇家邮政继续以目前的速度涨价，一等邮票的价格将在五年内上涨近200%。
尽管英国通信管理局(Ofcom)进行了例行调查，并处以了罚款，但这已经是公民咨询公司连续第四年对皇家邮政的标准下滑表示担忧。
虽然它同意需要未来的普遍服务义务(USO)，但它表示，Ofcom提出的所有选择都将“削弱皇家邮政提供国家邮政服务的方式，并奖励多年的失败，而不向消费者提供任何回报”。
它还警告说，Ofcom可能会允许放慢信件的速度，同时为皇家邮政收取更高的费用铺平道路。
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该慈善机构表示，至关重要的是，Ofcom和新政府要确保任何修订后的USO都能保证所有人都能享受到普遍、可靠和负担得起的服务。
公民咨询公司首席执行官克莱尔·莫里亚蒂女士说:“英国通信管理局已经袖手旁观太久了，听任信件延误和糟糕的服务成为皇家邮政的常态。”该公司现在已经错过了近五年的年度目标。
“改革不能仅仅是削减开支的幌子——提出的唯一选择将削弱皇家邮政的邮递服务，为公司节省数百万美元，但对消费者没有任何好处。”
“邮政仍然是英国基础设施的重要组成部分。Ofcom和新政府必须清楚地说明，修订后的USO将如何为数百万依赖它的人提供服务，而不仅仅是为了皇家邮政未来的新主人和底线。”
Ofcom的一位发言人说:“除了对皇家邮政最近的糟糕表现进行调查和罚款外，我们还一直在敦促该公司采取措施扭转局面。”
“上周，皇家邮政发布了一份最新的改进计划，虽然我们最近看到了一些进展的萌芽，但公司还有更多的工作要做。”
“我们将继续追究皇家邮政的责任，并代表其客户采取行动。”
皇家邮政的一位女发言人说:“我们不认可公民咨询公司从2000人的小样本调查中得出的结论，这些人被要求回忆信件延误的经历，并没有反映出最近服务质量的改善。”
“今年到目前为止，我们每个月都有所改善，我们的头等舱服务质量同比提高了6%以上，而送货失败的投诉减少了45%。”目前，95%的头等邮件在两天内到达，高于全年的91%。
“提供持续可靠的服务是我们的首要任务，我们会继续推行我们的行动计划，进一步改善为顾客提供的服务。”
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