杰佛逊县911正在使用新的人工智能技术，为整个杰佛逊县和Clear Creek县提供更快、更有效的应急响应。
在紧急行动中心，每个电话都以同样的方式开始。
“这里是Jeffcom 911。你能听到我说话吗?”接线员胡安妮塔·威廉姆斯说。
但在那之后，威廉姆斯不知道接下来会发生什么。
威廉姆斯说:“我们在这里是要在人们生活的风暴中发出平静的声音。
过去，她在整个通话过程中都在做笔记，但现在，新的人工智能正在帮助她做到这一点。
Carbyne的首席执行官克里斯?希尔(Chris Hill)表示:“这是科罗拉多州首次在这里推出我们的先进功能。”
Carbyne是一种新的人工智能技术，旨在帮助接听电话。
希尔说，每次谈话都记录下来，比以前更快地捕捉细节。
该平台还可以自动检测不同的语言，因此无需等待口译员。
希尔说:“我们正在应用人工智能来理解呼叫者的不同语气，无论他们是在喊叫还是在尖叫。”
杰弗逊县911使用新的人工智能技术提供更快的紧急响应
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在接下来的两个月内，JeffCom911也将能够对这个新系统进行编程，以处理重复呼叫，将真正的紧急情况移到队列的顶部。
“我们可以部署一个人工智能机器人来接听电话，并说，‘你打电话是为了I-70上的事故吗?’”你说，‘是的，只是想让你知道。’我们说，‘非常感谢。您还需要其他帮助吗?”他们说，‘不。’我们说，‘非常感谢。’或者是机器人，这个呼叫就会被处理，而不必进入中心。”希尔解释道。
虽然他说这绝不可能取代电话接线员，但在很短的时间内，它已经启动并运行，威廉姆斯已经看到了不同。
“我们看到信息的生成速度是现在的两倍。我认为这对其他911呼叫中心有帮助。”
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