瑞士首席商务官Tamu Goudarzi Pour将负责汉莎航空集团的客户体验，并于明年领导一项旨在提高客户满意度的新举措。
汉莎航空表示，新成立的工作组的目标是在2024年“持续改善”运营稳定性、准时性、客户服务、客户沟通和行李处理。
Tamur Goudarzi Pour将在新的集团范围内的航空公司职位上领导客户满意度工作组
自2019年以来，他一直担任瑞士首席商务官，从明年年初开始，他将被海尔克·伯伦巴赫(Heike Birlenbach)取代。后者自2021年以来一直担任该集团旗下航空公司的客户体验主管。
汉莎航空集团执行董事会成员Christina Foerster表示:“我要感谢Heike Birlenbach出色的合作。在充满挑战的时代，她在塑造产品开发和为客人提供服务方面发挥了关键作用。
“我期待着在未来与Tamur Goudarzi Pour合作。凭借他在商业领域的专业知识和多年经验，以及他对客户需求的深刻了解，他将果断地推进汉莎集团航空公司的产品、质量和优质计划。”
Heike Birlenbach从2024年1月起成为瑞士首席商务官
