韩国戴森公司(Dyson Korea) 28日表示，将改善顾客服务政策，以减少顾客的不便。
戴森亚太区董事总经理罗布·韦伯斯特(Rob Webster)表示:“对于在维修服务中给客户带来的不便，我们深表歉意。”
他说:“我们致力于为客户服务，我们希望在11月底之前解决目前所有的延误问题。”
戴森韩国公司表示，除了顾客故意疏忽的情况外，将在保修期内免费提供维修服务，并为顾客更换新的产品或允许退款。
该公司表示，将确保在客户向服务中心提交产品后的72个工作小时内完成维修过程。戴森表示，如果维修时间较长，公司将免费为客户提供租赁服务。
在原有的2年保修期后，三星还将把所有产品的有偿维修服务延长2年，并对保修期后的有偿维修费用提供折扣。
戴森韩国公司表示，他们致力于将所有护发产品准时送到顾客手中。
